Energocom: в бумажных счетах за газ не видны платежи после 31 июля

8 сентября 2026 года Energocom объяснил, почему в бумажных счетах за газ и в мобильных банковских приложениях люди видят разные суммы. В компании связали это с тем, что счет показывает уже закрытый месяц, а приложение — более свежий баланс.

Поводом стали жалобы потребителей: они говорили, что оплатили газ, но в новых квитанциях снова увидели уже внесенные суммы. У других суммы в счете и в приложении просто не совпадали.

В Energocom привели пример с квитанциями, выставленными 25 августа 2026 года. Такие счета, по словам компании, учитывают только потребление и платежи за период с 1 по 31 июля 2026 года.

Если человек заплатил после 31 июля, эта сумма уже не может попасть в июльский счет, потому что месяц закрыт. «Если платеж был произведен после 31 июля, он не отображается в соответствующем счете, но впоследствии зачисляется на счет клиента», — пояснили в Energocom.

В компании также уточнили, что уже распечатанный счет изменить нельзя. Деньги, пришедшие позже, потом уходят либо в текущий баланс, либо в следующий счет.

Разницу между суммой в квитанции и цифрой в приложении в Energocom объяснили еще и тем, что данные для банков обновляются быстрее. В базы финансовых организаций передали баланс по состоянию на 24 августа 2026 года, то есть с учетом всех платежей, совершенных с 1 июля по 24 августа.

«Счет показывает закрытый месяц, баланс показывает ситуацию на сегодня», — резюмировали в Energocom. Там также заверили, что это не значит, будто потребителю выставили два разных счета или что прежние платежи пропали: одну и ту же сумму дважды оплачивать не нужно.