Guvernul va interzice companiilor aeriene să emită vouchere în loc de bani

Guvernul Moldovei a pregătit un proiect care va lipsi companiile aeriene de dreptul de a emite unilateral pasagerilor vouchere, bonusuri sau de a credita compensația în contul intern în loc de bani. Astfel de opțiuni vor rămâne posibile doar dacă pasagerul va fi de acord cu ele în prealabil, în scris și fără echivoc.

Documentul a fost elaborat de Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale împreună cu Autoritatea Aeronautică Civilă. Potrivit proiectului, pasagerul însuși va putea alege cum să primească plata: în numerar, prin transfer bancar electronic, prin ordin de plată bancar sau prin cec bancar.

Regulile interne ale companiilor aeriene, dacă vor contraveni noului regulament, vor fi declarate nule. Separat, în proiect a fost prevăzut dreptul la compensație în cazul întârzierii îndelungate a zborului: dacă pasagerul a ajuns la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore și sunt respectate condițiile stabilite, el va putea pretinde plata.

Acum regulile vorbesc în mod direct despre compensație în cazul refuzului de îmbarcare și anulării zborului, dar nu descriu atât de clar cazurile de întârziere. Din această cauză apar interpretări diferite și dispute, iar modificările trebuie să înlăture această neclaritate și să aducă regulile în concordanță cu normele UE.