Creșterea prețului unui tur cu peste 8% permite rezilierea contractului fără penalități în Moldova

Agențiile de turism din Moldova sunt obligate să-i avertizeze pe clienți despre majorarea costului pachetelor turistice cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea călătoriei. Inspecția de Stat pentru Supravegherea Mărfurilor Nealimentare și Protecția Drepturilor Consumatorilor (ISSPNPC) amintește că astfel de modificări sunt admise doar în cazul în care această posibilitate este prevăzută expres în contract.

Prețul poate fi majorat doar din motive obiective: din cauza creșterii prețului la combustibil, a modificării taxelor aeroportuare sau turistice, precum și a fluctuațiilor cursului valutar. În același timp, organizatorul călătoriei este obligat să-i ofere clientului o justificare detaliată și un calcul exact, care să explice de ce costul pachetului a crescut.

Dacă prețul se majorează cu mai mult de 8%, călătorul are dreptul deplin să rezilieze contractul fără nicio sancțiune pecuniară. Într-o asemenea situație, firma de turism este obligată să restituie toți banii achitați în termen de 14 zile de la data rezilierii acordului.

Autoritățile recomandă să fie studiate cu atenție condițiile contractului înainte de semnare și să se ceară clarificări la primirea notificărilor privind plățile suplimentare. Dacă apar dispute, consumatorii se pot adresa Centrului unic pentru protecția drepturilor consumatorilor sau pot depune o plângere la ISSPNPC.