В Молдове запустили платформу «Голос пациента» для оценки больниц

В Молдове заработала онлайн-платформа «Голос пациента», через которую граждане могут оценивать качество медицинских услуг. Система уже внедряется во всех государственных больницах страны, позволяя пациентам рассказывать о своем опыте лечения, общении с персоналом и уровне информированности.

Этот цифровой инструмент работает как механизм доверия и внутреннего управления. Медицинские учреждения получают доступ к данным об удовлетворенности пациентов в режиме реального времени, что помогает им быстрее выявлять проблемы и следить за качеством своей работы.

Министр здравоохранения Эмиль Чебан подчеркнул, что модернизация медицины заключается прежде всего в качестве услуг, которое определяется опытом пациентов. «Для нас цифровизация — не самоцель, а инструмент, который упрощает процессы и делает систему ближе к гражданам. Платформа приносит пользу обеим сторонам: пациенты получают безопасное пространство для выражения своего опыта, а медицинские учреждения — доступ к данным в реальном времени, которые позволяют лучше понимать ситуацию, условия оказания услуг и состояние системы здравоохранения», — отметил министр.

Проект реализует Министерство здравоохранения при финансовой поддержке правительства Швейцарии. Партнерами инициативы выступают Швейцарский Красный Крест, организация Casmed и ОА HOMECARE. Платформа стала частью Национальной программы по цифровизации и инновациям в здравоохранении на 2025–2030 годы.

Директор Бюро сотрудничества Швейцарии в Молдове Гвидо Бельтрани отметил важность этого шага: «Для Швейцарии это событие имеет особое значение. Наше более чем 20-летнее сотрудничество в сфере здравоохранения направлено на создание более устойчивой, эффективной и ориентированной на человека системы. Сегодня мы видим, как эти принципы воплощаются в конкретные инструменты, принятые на национальном уровне».