Рост цены тура свыше 8% позволяет расторгнуть договор без штрафов в Молдове

Туристические агентства в Молдове обязаны предупреждать клиентов о повышении стоимости путевок минимум за 20 дней до начала поездки. Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC) напоминает, что такие изменения допустимы только в том случае, если эта возможность прямо прописана в договоре.

Повышать цену можно лишь по объективным причинам: из-за роста стоимости топлива, изменения аэропортовых или туристических сборов, а также колебаний валютного курса. При этом организатор поездки обязан предоставить клиенту подробное обоснование и точный расчет, объясняющий, почему стоимость пакета выросла.

Если цена увеличивается более чем на 8%, путешественник имеет полное право расторгнуть договор без каких-либо штрафных санкций. В такой ситуации турфирма обязана вернуть все уплаченные деньги в течение 14 дней с момента расторжения соглашения.

Власти рекомендуют внимательно изучать условия договора перед подписанием и требовать разъяснения при получении уведомлений о доплатах. Если возникли споры, потребители могут обратиться в Единый центр защиты прав потребителей или подать жалобу в ISSPNPC.