Energocom получил 2 700 звонков из-за июльских счетов за газ

В Молдове 28 августа колл-центр Energocom принял около 2 700 из примерно 4 000 звонков из-за июльских счетов за газ. В компании уточнили, что счета за июль, которые выставили сегодня, и счета за август, которые придут в сентябре, рассчитаны по действующим тарифам.

Новые тарифы, утвержденные Национальным агентством по регулированию энергетики (НАРЭ), вступят в силу с 1 сентября. Тогда же начнет действовать новый тариф на газ для бытовых потребителей — 20,30 лея за кубический метр с учетом НДС, что на 5,88 лея больше прежнего.

В Energocom объяснили, что в счетах за июль можно увидеть, использовали ли при начислении показания, переданные самим потребителем, или взяли оценочное потребление. Если цифры в квитанции не совпадают с тем, что показывает счетчик, в компании советуют обратиться к оператору системы распределения природного газа для проверки и при необходимости исправления данных.

Тем, кто звонил по номеру 1309, но не дождался ответа, пообещали автоматический обратный звонок. В компании сказали, что со всеми такими абонентами свяжутся в следующий рабочий день, 1 сентября.

Energocom также сообщил, что теперь счета будут приходить не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем потребления. Если сумма в банковском приложении отличается от бумажного счета, в компании связали это со сдвигами в платежном периоде или задержкой обработки платежа банком.