Авиакомпании в Молдове вернули пассажирам более 1,2 млн леев за нарушения прав

В первом полугодии 2026 года пассажирам в Молдова авиакомпании выплатили и вернули более 1,2 млн леев за нарушения прав при авиаперевозках. Больше всего жалоб касалось отмен рейсов, задержек более чем на три часа и отказов в посадке.

По данным Органа гражданской авиации, за первые шесть месяцев года в ведомство поступило 216 обращений от пассажиров. Из них 160 уже рассмотрели, а по части жалоб перевозчики закрыли вопрос добровольно.

Ведомство отдельно отмечает и более сложные случаи, когда авиакомпания не спешит признавать претензию. Инспектор по защите прав потребителей Органа гражданской авиации Сергей Кройтор рассказал, что всего рассмотрели 31 обращение, а сумма добровольных выплат составила 270 073 лея. По его словам, в случаях, когда перевозчики не платили сами, рассмотрели еще 60 обращений на общую сумму 832 338 леев.

Сами пассажиры говорят, что ждать ответа от авиакомпаний приходится месяцами. Алексей Барбарий рассказал, что его рейс из Кишинева в Германию задержали более чем на шесть часов, после чего он написал в авиакомпанию, но так и не получил ответа: «Я отправил сообщение по электронной почте, но абсолютно никакой реакции. С тех пор прошло полгода, а рейс задержали более чем на шесть часов. Больше не планирую ничего требовать, потому что это бессмысленно».

В Органе гражданской авиации напоминают, что при задержке, отмене рейса или отказе в посадке пассажиры могут отстаивать свои права. Там советуют сохранять проездные документы и чеки, а за информацией и помощью обращаться на телефон потребителя ведомства или в Единый центр обращений потребителей.