Energocom a primit 2 700 de apeluri din cauza facturilor la gaze din iulie

În Moldova, pe 28 august, centrul de apel al Energocom a primit aproximativ 2 700 din circa 4 000 de apeluri din cauza facturilor la gaze din iulie. Compania a precizat că facturile pentru iulie, emise astăzi, și facturile pentru august, care vor veni în septembrie, sunt calculate după tarifele în vigoare.

Noile tarife, aprobate de Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE), vor intra în vigoare de la 1 septembrie. Tot atunci va începe să se aplice noul tarif la gaze pentru consumatorii casnici — 20,30 lei pentru un metru cub, cu TVA inclus, ceea ce este cu 5,88 lei mai mult decât cel anterior.

La Energocom au explicat că în facturile pentru iulie se poate vedea dacă la calcul au fost folosite indicii transmise de însuși consumatorul sau dacă a fost luat consumul estimativ. Dacă cifrele din chitanță nu coincid cu ceea ce arată contorul, compania recomandă să se adreseze operatorului sistemului de distribuție a gazelor naturale pentru verificarea și, dacă este necesar, corectarea datelor.

Celor care au sunat la numărul 1309, dar nu au reușit să aștepte răspunsul, li s-a promis un apel automat de revenire. Compania a spus că va lua legătura cu toți acești abonați în următoarea zi lucrătoare, pe 1 septembrie.

Energocom a mai anunțat că, de acum înainte, facturile vor veni nu mai târziu de data de 15 a lunii următoare lunii de consum. Dacă suma din aplicația bancară diferă de factura pe hârtie, compania a pus acest lucru pe seama decalajelor din perioada de plată sau a întârzierii procesării plății de către bancă.