Energocom: în facturile pe hârtie pentru gaz nu se văd plățile după 31 iulie

La 8 septembrie 2026, Energocom a explicat de ce în facturile pe hârtie pentru gaz și în aplicațiile bancare mobile oamenii văd sume diferite. Compania a legat acest lucru de faptul că factura arată deja luna închisă, iar aplicația — un sold mai recent.

Motivul au fost plângerile consumatorilor: aceștia spuneau că au plătit gazul, dar în noile chitanțe au văzut din nou sumele deja achitate. La alții, sumele din factură și din aplicație pur și simplu nu coincideau.

La Energocom au dat exemplul chitanțelor emise la 25 august 2026. Astfel de facturi, potrivit companiei, iau în calcul doar consumul și plățile pentru perioada 1–31 iulie 2026.

Dacă o persoană a plătit după 31 iulie, această sumă nu mai poate ajunge în factura pentru iulie, pentru că luna este închisă. „Dacă plata a fost efectuată după 31 iulie, ea nu se afișează în factura corespunzătoare, dar ulterior este creditată în contul clientului”, au explicat la Energocom.

Compania a precizat, de asemenea, că factura deja tipărită nu poate fi modificată. Banii care sosesc mai târziu ajung apoi fie în soldul curent, fie în factura următoare.

Diferența dintre suma din chitanță și cifra din aplicație, la Energocom, au explicat-o și prin faptul că datele pentru bănci se actualizează mai repede. În bazele organizațiilor financiare a fost transmis soldul la 24 august 2026, adică ținând cont de toate plățile efectuate în perioada 1 iulie – 24 august.

„Factura arată luna închisă, soldul arată situația de azi”, au rezumat la Energocom. Tot acolo au asigurat că aceasta nu înseamnă că consumatorului i-au fost emise două facturi diferite sau că plățile anterioare au dispărut: aceeași sumă nu trebuie achitată de două ori.