De pe un singur număr, la Serviciul 112 al Moldovei s-a sunat de 624 de ori fără motiv, într-o lună

În luna mai, Serviciul 112 a preluat 201 909 apeluri, ceea ce a depășit cu aproximativ 6% indicatorii din aprilie. În medie, operatorii au procesat 6513 solicitări pe zi, iar în cea mai aglomerată zi a lunii numărul apelurilor la numărul unic a ajuns la 7500.

Ca fiind cazuri reale de urgență, care au necesitat intervenția serviciilor speciale, au fost recunoscute 65,85% din toate solicitările din mai. Cel mai des era nevoie de ajutor pe linia asistenței medicale de urgență — în medie 2245 de apeluri pe zi. Pentru poliție se înregistrau zilnic 1063 de apeluri, iar pompierii și salvatorii primeau aproximativ 90 de solicitări pe zi.

În instituție s-a înregistrat o creștere a numărului de apeluri legate de suspiciuni de escrocherie și infracțiuni patrimoniale. Tocmai acest val de activitate al cetățenilor a devenit unul dintre motivele creșterii generale a încărcării asupra operatorilor în perioada de raportare.

În același timp, Serviciul 112 continuă să se confrunte cu problema apelurilor nejustificate. În mai a fost înregistrat un caz când de la același număr de telefon au parvenit 624 de apeluri, care nu aveau legătură cu situații de urgență. Celelalte solicitări, care nu au intrat în categoria celor urgente, de asemenea au distras resursele sistemului.

Specialiștii avertizează că folosirea numărului 112 în alte scopuri reduce direct operativitatea muncii operatorilor și a echipelor de serviciu. Instituția îi îndeamnă pe locuitorii Moldovei la responsabilitate, amintind că fiecare apel fals sau non-urgent mărește timpul de așteptare pentru cei care au nevoie vitală de ajutor.